Zásady vrácení - Fioreto

Ve Fioreto jsme odhodláni poskytovat vám ty nejlepší nákupní zážitky. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, nabízíme přímý proces vrácení, který zajišťuje hladký a snadný proces vrácení zboží.

1. Způsobilost k vrácení

Jakékoli nenošené, neprané a nepoškozené zboží můžete vrátit do 14 dnů od data převzetí. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené položky musí mít všechny původní štítky a musí být v původním obalu.

2. Nevratné položky

Následující položky nelze vrátit:

  • Prodej nebo reklamní předměty
  • Zakázkové nebo personalizované produkty
  • Položky, které byly nošené, vyprané nebo poškozené

3. Jak vrátit položku

Chcete-li zahájit vrácení, postupujte takto:

  1. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese support @fioreto .com a požádejte o autorizaci vrácení.
  2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
  3. Zašleme Vám podrobné pokyny, jak zboží vrátit, včetně zpáteční adresy.

4. Náklady na vrácení zásilky

Pokud není vrácení způsobeno vadou nebo chybou na naší straně, je zákazník odpovědný za náklady na zpáteční dopravu. Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu, abyste zajistili, že vaše vrácení bude úspěšně přijato.

5. Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zpracujeme vaši refundaci původní platební metodou do 7–10 pracovních dnů . Vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu jsou nevratné, ledaže by vrácení bylo způsobeno chybou na naší straně (např. špatně odeslaná položka, vadná položka).

6. Výměny

Přímou výměnu aktuálně nenabízíme. Pokud byste chtěli jinou velikost, barvu nebo položku, vraťte prosím původní nákup, vrátíme vám peníze a zadejte novou objednávku.

7. Poškozené nebo vadné položky

Pokud je vaše položka poškozená nebo vadná, okamžitě nás kontaktujte na adrese support @fioreto .com s fotografií vady. Rádi vám zašleme náhradu nebo vrátíme peníze, včetně nákladů na zpáteční dopravu.

8. Doba zpracování vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení schváleno a bude zpracována vaše refundace, bude doba, za kterou se prostředky objeví na vašem účtu, záviset na vaší bance nebo poskytovateli plateb. Obvykle může trvat 5–10 pracovních dnů , než se refundace projeví na vašem účtu.

9. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vracení nás prosím kontaktujte na:

10. Změny Zásad vrácení

Společnost Fioreto si vyhrazuje právo tyto zásady vrácení kdykoli upravit nebo aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a je vaší odpovědností tyto zásady pravidelně kontrolovat.