Přejít na obsah
Ve Fioreto jsme odhodláni zajistit, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svou objednávkou spokojeni, nabízíme jednoduché zásady vrácení peněz, které vám celý proces usnadní.
Nárok na vrácení peněz
Máte nárok na vrácení peněz, pokud jsou splněny následující podmínky:
- Zboží musí být vráceno do 14 dnů od data doručení.
- Předmět(y) musí být nepoužitý, v původním stavu a se všemi štítky a neporušeným obalem.
- Některé položky, jako jsou výprodej nebo personalizované produkty, nemají nárok na vrácení peněz, pokud nejsou vadné.
Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte takto:
- Kontaktujte nás na support @fioreto .com do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a důvod žádosti o vrácení peněz.
- Vaši žádost zkontrolujeme a poskytneme vám další pokyny, jak zboží vrátit.
- Jakmile vrácené položky obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme vaši refundaci původní platební metodou. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou nevratné.
Doba zpracování refundace
Vrácení peněz bude zpracováno do 7–10 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží. Doba, za kterou se refundace objeví na vašem účtu, závisí na vaší platební metodě a bance.
Přepravní náklady
Vezměte prosím na vědomí, že zákazník je odpovědný za náklady na zpáteční přepravu, pokud položka není vadná nebo nesprávná.
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vrácení nebo vrácení peněz, neváhejte nás kontaktovat na adrese support @fioreto .com .